Términos y condiciones
1. EMPRESA.- ALAIA ROOMS, S.L. con domicilio en Calle Sagasta nº 23 de Logroño, La Rioja, NIF B21718648 y registrada en el REGISTRO MERCANTIL DE LOGROÑO el 29/04/2025, folio electrónico IRUS 1000447957689, inscripción 1, con hoja LO-21226, sección 8, actúa como titular explotadora de los alojamientos turísticos del inmueble.
2. USUARIO.- La persona que hace la reserva debe ser mayor de edad y se responsabiliza de la veracidad de los datos introducidos. La realización de cualquier reserva supone la aceptación de estas condiciones generales y de las particulares.
3. RESERVA.- Su reserva puede hacerse por teléfono (680 732 871 y 941 255 371), email (reservas@alaiarooms.com) o directamente online en nuestra web o en cualquiera de las plataformas de reservas habilitadas. La reserva quedará completada cuando el usuario haya abonado el 100% del importe convenido y haya recibido por correo electrónico la confirmación de la reserva con su número de localizador.
4. OCUPANTES.- El cliente sólo puede alojar el número máximo de personas definidos en las características del apartamento y de la tarifa contratada.
5. IMPORTE- PREPAGO.- El importe total de la estancia es el indicado en las condiciones particulares de este documento y engloba tanto la estancia como los gastos de administración, gestión y limpieza, así como todos aquellos servicios extras que el cliente haya contratado en su momento. A la firma de este documento y tras el abono del 100% de importe convenido en las condiciones particulares, la empresa facilitará al usuario el código de llaves ‘inteligentes’ del apartamento que le permitirá el acceso durante el tiempo de estancia contratado.
6. LIMPIEZA.- El apartamento se pondrá a disposición del cliente en las debidas condiciones de limpieza. El cliente se compromete a dejar el apartamento en unas condiciones de limpieza razonables sin basura ni restos de alimentos.
7. CHECK-IN y CHECK-OUT.- La posibilidad de entrar al apartamento contratado se realizará a partir de las 16:00 horas del día de ‘entrada’ o primer día de la estancia reservada y el momento de la salida no deberá ser superior a las 12;00h del último día contratado o fecha de ‘salida’ acordado, momento en el cual el código de llaves facilitado quedará fuera de servicio.
8. SERVICIOS Y SUPLEMENTOS.- El importe del alojamiento incluye el uso del mismo, los suministros y aquellos servicios indicados para el periodo y personas que figuran en las condiciones particulares del contrato, en el apartado de "servicios incluidos". El cliente se compromete a dejar el apartamento con las mismas condiciones de conservación del mobiliario y equipamiento que ha encontrado en la entrada.
Wifi gratuita, limpieza, gastos de gestión o climatización (en aplicación del art 29, UNO del Real Decreto-ley 14/2022, de 1 de agosto de medidas de sostenibilidad económica la climatización podrá regularse para calefacción hasta los 19 ºC y para refrigeración sin que sea inferior a 27 ºC).
Todos aquellos servicios no incluidos y contratados por el cliente deberán figurar en el apartado de "suplementos" con su importe correspondiente en las condiciones particulares de este contrato.
9. RESOLUCIÓN DE CONTRATO.- La empresa podrá rescindir de forma automática el contrato siempre que detecte exceso de ocupantes en un alojamiento a los previstos en el check-in, la subcontratación a terceros del alojamiento, la modificación de la ubicación del mobiliario de los alojamientos y la realización en el alojamiento de cualquier actividad que entre en contradicción con la normativa aplicable, así como los usos de convivencia, higiene y orden público habituales o que impidan el normal descanso de otros usuarios del inmueble.
10. RESPONSABILIDADES EXCLUIDAS.- La empresa no se hará responsable de los robos, pérdidas o daños que puedan sufrir los clientes durante su estancia, de los cortes de suministro de grandes compañías de electricidad, agua, gas, wifi o teléfono, de la rotura de electrodomésticos o cualquier otro aparato que forme parte del alojamiento y que para su reparación sea necesaria la asistencia del SAT especializado y cuyo periodo de reparación sea elevado, las obras que el Ayuntamiento de la población o empresas ajenas puedan realizar en las inmediaciones al edificio e incluso en los mismos edificios y que puedan afectar al normal desarrollo de la estancia del cliente. Tampoco la empresa se hará responsable del comportamiento incivilizado de otros clientes que pudieran provocar molestias a la normal estancia del cliente.
11. ANULACIONES – MODIFICACIONES.- En caso de anulación por parte del cliente se le reembolsará la totalidad del importe abonado si se diese dicha anulación con más de 15 días anteriores a la fecha contratada, se reembolsará el 50% para el caso de que se anule la reserva entre el día 3 y el 14 anteriores a la llegada y se retendrá el importe total pagado si se produce entre 0 días y 2 días antes de la fecha de la entrada del cliente.
En el caso en que una vez contratado por parte del cliente un alojamiento, no se pudiera hacer entrega del mismo, la empresa se compromete a entregar otro alojamiento de similar categoría o superior y en caso de no poder satisfacer al cliente, devolver el importe de dinero que aquel haya entregado a otra empresa por la contratación de su estancia durante las mismas fechas en las que ALAIA ROOMS SL no le ha podido atender.
12. PROTECCIÓN DE DATOS.- En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 (RGPD), se informa al titular y acompañantes de este documento y todos ellos aceptan, que los datos personales, fotográficos y audiovisuales que la empresa recoge pueden ser tratados con la finalidad de prestar y ofrecer servicios propios de la empresa y no podrán ser cedidos a terceros salvo por obligación legal de la administración u orden judicial. Dichos datos pasarán a formar parte de un fichero titularidad de la sociedad indicada en estas condiciones generales y se conservarán mientras exista una relación contractual, por ello la legitimación del tratamiento es de carácter contractual y recae sobre su propio consentimiento. Según el cumplimiento del Reglamento antes citado podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación, oposición y portabilidad de manera gratuita mediante correos electrónico a alaiarooms@alaiarooms.com o bien en la dirección postal arriba indicada.